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Dicter. Envoyer. Terminé.

Vous dictez, nous faisons la saisie pour vous

  • Quelles applications bureautiques prennent en charge SpeechLive ?

    SpeechLive est pris en charge par les applications bureautiques suivantes:

    • SpeechExec Dictate 8.8 et versions supérieures
    • SpeechExec Transcribe 8.8 et versions supérieures
    • SpeechExec Pro Dictate 8.8 et versions supérieures
    • SpeechExec Pro Transcribe 8.8 et versions supérieures

    * Nous recommandons de toujours mettre à jour la dernière version à l'aide de la fonction de mise à jour automatique de SpeechExec.

  • Quelles mesures de sécurité sont en place pendant le transfert de fichiers ? Les fichiers sauvegardés sont-ils cryptés ?

    Pendant le transfert de données de et vers SpeechLive, nous utilisons un protocole HTTPS sécurisé. Lorsque stockées sur le cloud, toutes les données sont cryptées avec un cryptage 256 octets

  • Ai-je besoin d’une connexion Internet pour utiliser SpeechLive ?

    Pour bien utiliser SpeechLive, vous devez disposer d’une connexion HTTPS à Internet. Veuillez contacter votre administrateur informatique local pour plus d’informations.

  • Sauvegardez-vous mes mots de passe ?

    Les mots de passe sont stockés dans un format sécurisé et crypté, ce qui les protège contre le vol ou le piratage.

  • Où est hébergé SpeechLive ?

    SpeechLive est hébergé à 4 emplacements :

    Pour l’Europe : SpeechLive est hébergé dans un centre de données Microsoft en Europe centrale.
    Pour les État-Unis : SpeechLive est hébergé dans un centre de données Microsoft aux États-Unis.
    Pour l’Amérique du Nord : pour les comptes créés avant le 10 novembre 2018, SpeechLive est hébergé dans un centre de données Microsoft aux États-Unis.
    Pour les comptes créés à compter du 10 novembre 2018, SpeechLive est hébergé dans un centre de données Microsoft au Canada.
    Pour l’Australie : SpeechLive est hébergé par dans centre de données Microsoft en Australie.

    La gestion des comptes est hébergée dans un centre de données en Europe centrale.


  • Puis-je utiliser un cryptage supplémentaire pour garantir la protection de mes dictées ?

    Oui, vous pouvez utiliser un cryptage supplémentaire en plus du cryptage SpeechLive pour protéger vos dictées.
    Pour crypter vos dictées terminées, vous pouvez utiliser les méthodes de cryptage SpeechExec.
    Pour crypter votre dictée pendant l’enregistrement, vous pouvez utiliser le cryptage DSS Pro de 256 bits sur votre enregistreur vocal ou avec le logiciel SpeechExec Pro Dictate.

    Important : il est impossible de lire des dictées cryptées à l’aide du lecteur SpeechLive dans le navigateur. Pour utiliser des dictées cryptées, vous devez installer le logiciel Philips SpeechExec Pro sur votre ordinateur et le connecter à votre compte SpeechLive.

  • Dans quelle mesure les centres de données sont-ils sûrs ?

    Les centres de données ont été prévus pour fonctionner 24 h/24 et 7 jours/7 et ils disposent de nombreuses mesures pour se protéger contre les pannes de courant, les intrusions physiques et les interruptions du réseau. Les centres de données respectent les normes de l’industrie en termes de sécurité et de fiabilité physique et sont gérés et contrôlés par le personnel d’exploitation de Microsoft. Ils sont prévus pour supporter les pannes de courant. Vous pouvez obtenir davantage d’informations sur la sécurité physique de Windows Azure dans le centre de gestion de la confidentialité de Microsoft.

  • Serais-je informé en cas de panne de réseau, par exemple si la page Web des dictées ou d’administration n’est pas accessible ?

    Le système SpeechLive veille au bon fonctionnement de tous les systèmes. En cas de panne de réseau, les administrateurs seront informés par e-mail. Les utilisateurs peuvent en outre voir le statut système dans la zone d'assistance du portail SpeechLive.

  • Mes données seront-elles transmises à des tiers ?

    Conformément à notre politique de confidentialité, nous nous engageons à ne pas vendre ni communiquer vos données personnelles à des tiers, les empêchant ainsi d’utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Aucune de vos informations financières personnelles (telles que les données de votre carte de crédit) ne sera partagée avec des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire pour traiter votre commande ou votre facture, ou pour prévenir/lutter contre la fraude. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Informations confidentialité » sur notre site Web.

  • Dans quelles langues la solution SpeechLive est-elle disponible ?

    SpeechLive est disponible dans les langues suivantes : anglais, français, allemand et néerlandais.

  • Puis-je acquérir davantage de stockage sur le cloud ?

    SpeechLive fournit jusqu'à 20 Go d'espace de stockage par compte client, soumis à une politique d'utilisation équitable. Actuellement, nous n’offrons pas d’espace de stockage supplémentaire sur le cloud.

  • Puis-je acheter du matériel informatique sur votre boutique en ligne ?

    Vous pouvez commander du matériel de dictée Philips sur notre boutique en ligne. La commande sera traitée par le revendeur Philips de votre choix. Le revendeur vous enverra une offre et, une fois acceptée, votre matériel sera envoyé immédiatement.

  • Pourquoi dois-je sélectionner un partenaire SpeechLive ?

    Nous ne vendons pas directement aux consommateurs. Nos revendeurs certifiés vous fourniront une assistance professionnelle et rapide, ainsi que tout le matériel et les logiciels de dictée dont vous avez besoin.

  • Dans quelle mesure le processus de paiement est-il sûr ?

    Le processus de commande SpeechLive utilise des prestataires de services de paiement sécurisés (pour l’Europe, mPay 24 et pour les États-Unis, authorize.net) qui passent par un processus de certification. Toutes les transmissions de données des paiements sont traitées via leur interface sécurisée. SpeechLive ne sauvegarde aucune information de paiement.

  • Sauvegardez-vous mes données de paiement ?

    SpeechLive ne sauvegarde aucune information de paiement. Pour les paiements récurrents, SpeechLive utilise l’interface sécurisée du prestataire de services de paiement.

  • Où puis-je consulter la politique de confidentialité relative aux données du prestataire de services de paiement ?

    Vous pourrez accéder à la politique de confidentialité relative aux données sur le site Web du prestataire de services de paiement.
    Pour les clients européens et internationaux : Veuillez visiter le site Web du prestataire de services de paiement mPay24.
    Clients des États-Unis et du Canada : veuillez visiter le site web authorize.net

  • Le prestataire de services de paiement dispose-t-il de certifications ?

    Tous les prestataires de services de paiement sont certifiés conformément aux normes internationales. Pour plus d’informations, veuillez consulter les liens ci-dessous :
    Clients européens : veuillez visiter le site web du prestataire de paiement mPay24
    Clients des États-Unis et du Canada : Veuillez visiter le site Web depuis authorize.net.

  • J’aimerais me désabonner. Comment faire ?

    Les clients peuvent se désabonner dans le menu « Compte » du portail SpeechLive.

  • Que se passe-t-il si je décide de me désabonner ?

    Si vous décider d’annuler votre abonnement, vous pourrez utiliser SpeechLive jusqu’au terme de la période de paiement. L’administrateur de votre compte recevra des e-mails de notification 4 semaines et 2 semaines avant la suspension du compte. Après cette date, vous pourrez encore accéder à vos dictées pendant un mois jusqu’à l’expiration du compte. À l’issue de cette période, votre compte, y compris toutes les dictées et données utilisateur, seront supprimés du système.

  • Dans quels pays puis-je souscrire un abonnement SpeechLive ?

    Vous pouvez souscrire un abonnement SpeechLive dans les pays suivants :

    • Allemagne
    • Australie
    • Autriche
    • Belgique
    • Canada
    • Danemark
    • États-Unis
    • France
    • Luxembourg
    • Pays-Bas
    • Royaume-Uni
    • Afrique du Sud
    • Suède
    • Finlande
    • Espagne
    • Italie
    • Irlande

    Veuillez noter que les clients résidant en Afrique du Sud, Suède, Finlande, Espagne, Italie et Irlande ne peuvent acheter un compte SpeechLive que par l’intermédiaire d’un partenaire SpeechLive.

  • Le prix mensuel annoncé pour SpeechLive implique-t-il un engagement à l’année ?

    Le tarif mensuel indiqué n'exige pas d'engagement annuel pour une offre basique pour entreprises et une offre avancée pour entreprises. Pour ces deux offres entreprises, les coûts sont facturés sur une base trimestrielle, de sorte que les clients puissent adapter le système SpeechLive à leurs besoins.
    L’offre avancée pour entreprises Plus nécessite un engagement de deux ans, mais les coûts sont facturés sur une base trimestrielle.

  • Quand ma carte de crédit sera-t-elle créditée et comment puis-je actualiser mes informations ?

    Votre carte de crédit sera débitée au début de la période de paiement trimestrielle, ou quand vous mettez à niveau l’offre pour entreprises ou le nombre d'utilisateurs. Si un problème survient lors du paiement, l’administrateur de votre compte sera informé par e-mail et devra fournir de nouvelles informations de paiement.
    Si vous devez changer vos informations de paiement, vous pouvez le faire à tout moment, mais nous vous débiterons une transaction de faible montant afin d'actualiser le système en dehors du processus de paiement classique.

  • Que se passe-t-il avec mes fichiers stockés sur le cloud si je supprime un utilisateur ou annule mon abonnement ?

    Quand vous supprimez un compte utilisateur, toutes les dictées actives peuvent être transférées vers un autre utilisateur du système. Si vous annulez complètement votre abonnement, vous pouvez toujours accéder à vos dictées durant un mois afin de télécharger une sauvegarde sur un réseau local. Après cette période, toutes les dictées ainsi que toutes les informations de compte sont automatiquement supprimées.

  • À quoi ai-je accès avec l’essai gratuit de SpeechLive ?

    Vous pouvez configurer jusqu’à 10 utilisateurs et définir quel auteur doit être connecté avec quel transcripteur. Vous pouvez également utiliser le lecteur de transcription en ligne professionnel avec la pédale de commande. Vous pouvez également télécharger et utiliser les logiciels de dictée et de transcription SpeechExec Pro Dictate et SpeechExec Pro Transcribe avec des licences d’essai pour tous vos utilisateurs.

  • Comment puis-je essayer les applications de bureau SpeechExec qui font partie de SpeechLive ?

    Tout d’abord, téléchargez et installez votre logiciel SpeechExec. Ensuite, dans SpeechExec, accédez à « Paramètres SpeechLive > Changer d’utilisateur » et saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe appropriés que vous utilisez pour SpeechLive.

  • Puis-je convertir un essai SpeechLive en abonnement SpeechLive ?

    Oui, à tout moment pendant la période d’essai, vous pouvez renseigner vos données de paiement et souscrire un abonnement SpeechLive. Si vous utilisez SpeechExec sur votre PC avec une licence d’essai, veuillez acheter la version complète avec le nombre approprié de licences dans notre boutique en ligne.

  • Comment puis-je ajouter des utilisateurs à mon compte SpeechLive ?

    Pour ajouter des utilisateurs à votre compte SpeechLive, il vous suffit de vous connecter à votre compte SpeechLive destiné aux administrateurs, de vous rendre dans la boutique en ligne et d’acheter le nombre souhaité de comptes utilisateur supplémentaires. Vous pourrez ensuite ajouter les utilisateurs dans le menu « Flux de travail » du portail SpeechLive et leur envoyer une invitation par e-mail pour qu’ils puissent procéder à l’activation.

  • Mon entreprise achète des produits de dictée Philips par l’intermédiaire d’un revendeur agréé. Puis-je acheter un compte SpeechLive par l’intermédiaire de ce partenaire ?

    Philips dispose d’un programme de partenaires SpeechLive destiné aux revendeurs agréés. Si le revendeur agréé fait partie du programme SpeechLive, vous pouvez acheter un compte SpeechLive par l’intermédiaire de ce partenaire SpeechLive, qui vous aidera ensuite à configurer votre compte utilisateur. Les clients résidant en Afrique du Sud, Suède, Finlande, Espagne, Italie et Irlande ne peuvent acheter un compte SpeechLive que par l’intermédiaire d’un partenaire SpeechLive.

  • Quel est le préavis à respecter pour annuler un abonnement ?

    Vous pouvez annuler un abonnement pour une offre basique pour entreprises et une offre avancée pour entreprises à tout moment et votre abonnement se terminera à la fin de votre dernière période de paiement.
    Pour l’offre avancée pour entreprises Plus, vous pouvez annuler un abonnement à tout moment après la période de deux ans.

  • Où puis-je consulter mes factures ?

    Vous pouvez visualiser vos factures dans le menu « Compte » du portail SpeechLive.

  • De quelles options de paiement puis-je disposer ?

    Nous acceptons toutes les principales* cartes de crédit. En Allemagne, Autriche et Pays-Bas, nous proposons également le paiement par virement bancaire.
    *…Les cartes de crédit American Express ne sont pas acceptées au Royaume-Uni et au Danemark.

  • J’utilise l’offre pour les petites entreprises avec 10 utilisateurs. Je veux ajouter un autre utilisateur, mais ce n’est pas possible, pourquoi ?

    L’offre pour les petites entreprises est limitée à 10 utilisateurs. Pour ajouter un autre utilisateur, veuillez passer à l’offre avancée pour entreprises, qui permet d’ajouter davantage d’utilisateurs et offre des fonctionnalités de configuration de flux de travail supplémentaires.

  • J’utilise une offre basique pour entreprises avec 10 utilisateurs. À quel moment dois-je passer à l’offre avancée pour entreprises ?

    Nous vous recommandons de passer à l’offre avancée pour entreprises dans les cas suivants :
    - Si vous souhaitez ajouter plus de 10 utilisateurs ;
    - Si vous souhaitez profiter d’options avancées de configuration du flux de travail ;
    - Si vous souhaitez renforcer la confidentialité et associer les dictées individuellement aux transcripteurs.

  • Dois-je payer une période complète si je n’ajoute pas un utilisateur au début de la période d’abonnement, mais plus tard ?

    Non, vous ne devrez payer que pour la période d’utilisation jusqu’à votre prochain cycle de paiement automatique. Par exemple : Si vous avez une période de paiement de 3 mois et ajoutez un utilisateur 1 mois après le dernier paiement, vous ne paierez que les deux 2 mois restants jusqu’au prochain cycle de paiement pour tous les utilisateurs de votre système.

  • Si j’annule mon abonnement, pendant combien de temps le flux de travail continue-t-il à fonctionner ?

    Le flux de travail continuera à fonctionner jusqu’au terme de votre dernière période de paiement.
    Ensuite, votre abonnement sera suspendu et vous ne pourrez plus télécharger de dictées dans le portail SpeechLive. Toutefois, vous pourrez encore accéder à vos dictées à des fins de téléchargement et de sauvegarde pendant un mois à compter de la suspension du compte SpeechLive.

  • Qui peut visualiser mes fichiers ?

    Dans SpeechLive, les transcripteurs ne peuvent afficher que les dictées des auteurs auxquels ils ont été affectés. Le système utilisant des dossiers distincts, les auteurs ne peuvent pas visualiser les dictées des autres auteurs.

  • Puis-je sauvegarder n’importe quel fichier sur SpeechLive ou seulement les fichiers de dictée ?

    Le service SpeechLive est conçu pour fonctionner comme un système de flux de dictée. Toutefois, nous permettons qu’un fichier supplémentaire soit joint aux dictées. Le format de cette pièce jointe n’est pas restreint.

  • Tous mes fichiers doivent-ils être sauvegardés sur le cloud ?

    L’un des avantages du système SpeechLive est que les utilisateurs peuvent sélectionner l’endroit où ils veulent sauvegarder leurs dictées. Les dictées peuvent être envoyées à un transcripteur externe qui dispose d’un accès au dossier SpeechLive, et les dictées confidentielles peuvent être configurées pour demeurer dans l’environnement de votre réseau local.

  • Je possède un smartphone. Puis-je envoyer des dictées à mon assistant via SpeechLive ?

    Oui, avec SpeechLive et l’appli enregistreur vocal Philips pour iPhone et Android, il est possible d’envoyer directement vos dictées à votre assistant.

  • Puis-je déplacer des dictées de mon réseau local au dossier SpeechLive et vice-versa ?

    Oui, vous pouvez facilement déplacer vos dictées de votre réseau local au dossier SpeechLive grâce à la fonction glisser et déposer.

  • Dois-je être en ligne pour dicter ?

    Non, si la connexion Internet est interrompue, vous pouvez quand même dicter à votre application SpeechExec. Une fois la connexion Internet rétablie, SpeechExec synchronisera automatiquement vos dictées avec SpeechLive.

  • Est-il possible d’indiquer séparément pour chaque dictée si je souhaite l’envoyer sur le serveur sur le cloud ou sur un serveur local ?

    Oui, SpeechExec vous permet de choisir individuellement, pour chaque dictée, si elle doit être envoyée au serveur local ou au centre de stockage en ligne SpeechLive. Dans les paramètres généraux de SpeechExec, vous pouvez indiquer le comportement de l’application.
    Accédez à « Paramètres généraux > Dictée > Dictée terminée » et indiquez le comportement des dictées terminées.

  • J’ai effacé une dictée par accident. Puis-je la récupérer ?

    SpeechLive conserve les dictées effacées pendant 30 jours. Veuillez contacter l’administrateur de votre compte qui pourra vous fournir une copie de la dictée effacée.

  • Le flux de travail SpeechLive prend-il également en charge la reconnaissance vocale ?

    Oui, vous pouvez envoyer votre dictée au service de reconnaissance vocale SpeechLive ; vous recevrez la transcription de votre dictée presque immédiatement.

  • La fonction de téléchargement Pocket Memo dans SpeechExec envoie-t-elle automatiquement les dictées au centre de stockage sur le cloud SpeechLive ?

    Oui, si vous avez convenablement configuré vos options de téléchargement pour Pocket Memo, vos dictées seront automatiquement envoyées dans votre dossier SpeechLive.

  • Puis-je passer d'une offre avancée pour entreprises à une offre basique pour entreprises ?

    Il n'est pas possible de passer d'une offre avancée pour entreprises à une offre basique pour entreprises. Si vous souhaitez faire cela, veuillez clôturer le compte de l’offre avancée pour entreprises et créez un nouveau compte pour une offre basique pour entreprises.

  • Mon vendeur local peut-il accéder à la configuration de mon flux de travail ?

    Si votre compte SpeechLive a été activé et configuré par votre vendeur local, ce dernier doit avoir accès à votre compte pour pouvoir configurer vos paramètres de flux de travail souhaités.

  • Je suis transcripteur et je souhaite être notifié par un seul auteur. Où puis-je modifier ce paramètre ?

    Pour éviter une quantité excessive de messages de notification, SpeechLive n’envoie pas de notifications lorsqu’une dictée est prête pour la transcription. Dans SpeechExec Pro Transcribe, toutefois, vous recevez des notifications. Vous pouvez définir individuellement des filtres de notification en fonction de vos préférences dans « Paramètres généraux > Liste de travail > Notification ».

  • Je suis transcripteur. Où puis-je configurer la visibilité des dictées terminées ?

    Les administrateurs de SpeechLive peuvent modifier la visibilité des dictées terminées dans « Flux de travail > Paramètres > Configuration de l'archivage ». Les utilisateurs de SpeechExec peuvent configurer la visibilité des dictées terminées dans les paramètres SpeechLive sur la barre d’outils SpeechExec.

  • Où puis-je modifier le mot de passe utilisateur ?

    Pour changer le mot de passe utilisateur, l'administrateur peut vous envoyer une demande de mot de passe par e-mail. Veuillez noter que vous devez aussi changer votre mot de passe SpeechLive sur toutes les applications clients afin d'accéder à vos dossiers SpeechLive.

  • Où puis-je modifier le mot de passe administrateur ?

    Vous pouvez modifier le mot de passe administrateur dans le menu « Compte » du portail SpeechLive.

  • J’ai acheté une offre basique pour entreprises. Comment puis-je associer des dictées à mes transcripteurs ?

    Avec l’offre basique pour entreprises, les dictées de tous les auteurs sont automatiquement associées à tous les transcripteurs. Pour associer individuellement des dictées aux transcripteurs avec les options de configuration centrales, vous devez acheter l’offre avancée pour entreprises.

  • De quelle offre ai-je besoin pour associer mes dictées à mes transcripteurs ?

    Pour associer individuellement des dictées aux transcripteurs avec les options de configuration centrales, vous devez acheter l’offre avancée pour entreprises.

  • Si une mise à niveau est disponible pour une application de bureau, dois-je l’installer ?

    Pour utiliser l’éventail complet des fonctions SpeechLive sur votre ordinateur de bureau, vous devez disposer de la dernière version de SpeechExec. Les clients ayant la version SpeechExec 7.x peuvent passer gratuitement à la dernière version de SpeechExec. Tant que vous ne changez pas de PC, vous pouvez réutiliser votre clé de licence SpeechExec 7.x pour cette installation.

  • J’ai actuellement une version héritée de SpeechExec installée sur mon ordinateur. Pourrai-je utiliser SpeechLive ?

    Pour vous connecter à SpeechLive, vous devrez passer à la version SpeechExec 8.1 ou supérieure.

  • Où sont transcrites mes dictées lors de l'utilisation du service de transcription SpeechLive ?

    Les bureaux pour la transcription en langue anglaise et française sont situés partout dans le monde, dans des bâtiments hautement sécurisés. En fonction de votre emplacement, nous nous efforçons de transcrire votre dictée dans le même pays que celui dont elle provient. La transcription en langue allemande est exclusivement effectuée en Allemagne. Notre service ne sous-traite pas les travaux de transcription à des travailleurs indépendants et n’utilise pas non plus de logiciel de reconnaissance vocale.

  • Quand recevrai-je la transcription de ma dictée ?

    Les temps de traitement des dictées dépendent de la priorité et de la durée de la dictée. Vous pouvez définir une priorité à la dictée soit via l’enregistreur vocal Pocket Memo ou l’appli enregistreur vocal Philips, soit en ajustant la priorité dans le logiciel SpeechExec.

    Transcription en anglais :
    Priorité standard : 24 heures (pour dictées jusqu’à 120 min.)
    Priorité élevée : 5 heures (pour dictées jusqu’à 25 min.)

    Transcription française :
    Priorité standard : 24 heures (pour dictées jusqu’à 120 min.)
    Priorité élevée : non disponible

    Transcription en allemand :
    Priorité standard : 24 heures (ouvrées) (pour dictées jusqu’à 120 min.)
    Priorité élevée : 8 heures (ouvrées) (pour dictées jusqu’à 25 min.)

    Les heures ouvrées pour les transcriptions en allemand sont de 8h00 à 20h00 CET.

    Si vos dictées dépassent les durées indiquées, il est possible qu’elles ne puissent pas être terminées dans le temps de traitement prévu.

  • Comment activer SpeechLive sur mon smartphone ?

    1. Les administrateurs de compte doivent sélectionner « Flux de travail > Paramètres > Relations dans la procédure de travail » et ajouter des auteurs au flux de travail.
    2. En tant qu’auteur, vous recevez un e-mail d’invitation contenant un lien d’activation. Cliquez sur le lien d’activation et définissez un mot de passe.
    3. Téléchargez l’appli enregistreur vocal Philips pour smartphones depuis l’app store Apple ou Google.
    4. Lancez l’appli, accédez à « Paramètres > Options d'envoi > SpeechLive » et connectez-vous à l’aide de vos identifiants.
    5. Enregistrez une dictée, appuyez sur le bouton « Envoyer » et sélectionnez « SpeechLive ». La dictée est envoyée à votre transcripteur.

  • Comment activer le service de transcription SpeechLive ?

    Une fois que l’administrateur du compte a acheté des crédits pour le service de transcription SpeechLive dans la boutique en ligne SpeechLive, le service est automatiquement activé. Tous les utilisateurs peuvent envoyer des dictées vers le service de transcription depuis leur flux de travail.

  • Comment payer le service de transcription SpeechLive ?

    Le paiement du service de transcription SpeechLive peut être comparé à une carte téléphonique prépayée. L’administrateur du compte peut acheter, dans la boutique en ligne SpeechLive, des crédits de transcription qui seront facturés sur votre compte. Une option de rechargement automatique recharge le crédit de votre service de transcription SpeechLive dès que votre solde est inférieur à un montant spécifique. Pour une parfaite maîtrise des coûts, l’administrateur du compte peut également activer la notification par e-mail quand la limite est atteinte.

  • Puis-je envoyer des dictées à plusieurs locuteurs au service de transcription ?

    Oui, SpeechLive prend en charge les transcriptions de dictées à plusieurs locuteurs (par exemple, des interviews ou des réunions). L’administrateur du compte doit simplement acheter des crédits suffisants pour le service de transcription dans la boutique en ligne et activer les dictées à plusieurs locuteurs dans les paramètres du compte. Tous les utilisateurs peuvent envoyer des dictées à plusieurs locuteurs vers le service de transcription depuis leur flux de travail.

  • Comment recevoir les documents transcrits par le service de transcription Philips SpeechLive ?

    Dès que la transcription de la dictée est terminée, le document transcrit est joint à la dictée originale dans le portail SpeechLive. En fonction des paramètres de notification SpeechLive de votre compte utilisateur, le document peut également vous être envoyé par e-mail. Si vous travaillez avec le logiciel de flux de travail Philips SpeechExec, la dictée est également jointe à la dictée originale dans le logiciel.

  • Comment envoyer des dictées au service de transcription Philips SpeechLive ?

    Il existe plusieurs façons d’envoyer une dictée au service de transcription SpeechLive. Pour obtenir des instructions détaillées en fonction de votre application et de votre appareil, reportez-vous au Guide de démarrage rapide pour auteurs, que vous pouvez télécharger dans la section Support du site Web SpeechLive.

  • Le service de transcription SpeechLive peut-il appliquer une mise en forme à ma dictée ?

    Dictez simplement vos instructions de mise en forme, par ex. « Veuillez écrire la phrase suivante en gras ».

  • Dans quelle mesure le service de transcription Philips SpeechLive est-il sûr ?

    SpeechLive fonctionne avec une connexion hautement sécurisée à l’aide du protocole HTTPS. En outre, nous avons recours aux normes de cryptage les plus abouties pour protéger vos données pendant le chargement, le stockage et le téléchargement. Pour protéger votre confidentialité, aucune information client ou documentation n’est partagée avec quiconque, et nos transcripteurs sont tenus à de stricts accords de non-divulgation. Notre service ne transmet pas les tâches de transcription à des travailleurs indépendants.

  • Quelle version du logiciel SpeechExec/de l’appli enregistreur vocal pour smartphones prend en charge le service de transcription SpeechLive ?

    Pour utiliser le service de transcription SpeechLive, vous devez disposer de SpeechExec version 8.8 ou ultérieure. Pour utiliser le service de transcription SpeechLive sur votre smartphone, mettez l’appli enregistreur vocal Philips à jour avec la dernière version.

  • Quel navigateur web puis-je utiliser pour SpeechLive ?

    SpeechLive est compatible avec Internet Explorer 11 pour Windows, la dernière version de Safari pour Mac OS et Google Chrome pour Windows et Mac OS.


  • Comment activer les transcriptions de dictées à plusieurs locuteurs ?

    L’administrateur du compte doit acheter des crédits suffisants pour le service de transcription dans la boutique en ligne et activer les dictées à plusieurs locuteurs dans les paramètres du compte.

    Les utilisateurs doivent également activer cette option dans leur application client :
    • Sur smartphone : accédez à « Paramètres > Options d’envoi > SpeechLive », activez le service de transcription et sélectionnez « Plusieurs locuteurs ».
    • Dans le logiciel SpeechExec : cliquez sur « Paramètres SpeechLive » dans la barre d’outils, ouvrez l’onglet « Utiliser les services de transcription SpeechLive », activez l’option et définissez le nombre de locuteurs par défaut.
    • Dans SpeechLive, la sélection de plusieurs locuteurs est disponible dès que l’option « Plusieurs locuteurs » est activée dans les paramètres d’administration du compte.

  • Quels formats audio peuvent être diffusés dans SpeechLive ?

    SpeechLive supporte les formats audio .ds2 (DSS Pro non crypté), .mp3 et un format .wav spécifique (ADPCM).

  • Comment puis-je utiliser le lecteur de transcription SpeechLive ?

    Pour utiliser le lecteur de transcription SpeechLive, effectuez les étapes suivantes :

    1. Connectez-vous à votre compte SpeechLive en tant que transcripteur puis cliquez sur « Dictées » dans la barre de menus.
    2. Dans la liste de dictées, sélectionnez la dictée à transcrire.
    3. Passez la souris au-dessus de l’icône de statut de la dictée. Elle se transforme en icône de lecteur.
    4. Cliquez dessus. Le lecteur de transcription s’ouvre et se commande via la souris ou la pédale de commande.


  • SpeechLive prend-il est charge Mac OS ?

    Oui, vous pouvez accéder à SpeechLive avec la dernière version de Google Chrome pour Mac OS.

  • Puis-je lire des fichiers de dictée cryptés avec le lecteur SpeechLive dans le navigateur ?

    Non, il est impossible de lire des dictées cryptées à l’aide du lecteur SpeechLive dans le navigateur. Pour utiliser des dictées cryptées, vous devez installer le logiciel Philips SpeechExec Pro sur votre ordinateur et le connecter à votre compte SpeechLive.

  • Comment puis-je configurer une pédale de commande Philips dans SpeechLive ?

    1. Cliquez sur l’onglet ‘Dictées’ et sélectionnez une dictée.
    2. Passez la souris au-dessus de l’icône de statut de la dictée. Elle se transforme en icône de lecteur .
    3. Cliquez dessus pour ouvrir le lecteur de transcription.
    4. Cliquez sur l’icône ‘Paramètres’ dans la barre de symboles du lecteur et sélectionnez ‘Paramètres de la pédale de commande’ dans la liste déroulante.
    5. Sélectionnez la pédale de commande à 3 ou 4 pédales, puis la fonction souhaitée de chaque pédale.
    6. Cliquez sur ‘OK’.

  • Quelle est la configuration par défaut des pédales de commande Philips dans SpeechLive ?

    Par défaut, les pédales de commande Philips ont la configuration suivante dans SpeechLive :

    Pédale de commande Philips à 3 pédales (ACC2310)
    À gauche : Écouter/Pause
    À droite : Avance rapide
    Au-dessus : Retour rapide

    Pédale de commande Philips à 3 pédales (ACC2320)
    À gauche : Avance rapide
    À droite : Retour rapide
    Au milieu : Écouter/Pause

    Pédale de commande Philips à 4 pédales
    À gauche : Retour rapide
    À droite : Écouter /Pause
    Au milieu : Désactivée
    Au-dessus : Avance rapide

  • Est-ce que SpeechLive prend en charge l’utilisation de ma pédale de commande Philips dans un environnement Microsoft Remote Desktop ?

    Non, votre pédale de commande Philips ne fonctionnera pas avec SpeechLive dans un environnement Remote Desktop.

  • De quelle offre SpeechLive ai-je besoin pour pouvoir utiliser SpeechLive avec Zapier ?

    Pour connecter Zapier à SpeechLive, vous avez besoin d’une offre avancée pour entreprises.

  • Quelles données sont importées de SpeechLive vers Zapier ?

    L’application SpeechLive importe les informations suivantes de votre dictée dans Zapier :

    - Nom du compte
    - Nom de l’auteur
    - Nom de la dictée
    - Fichier joint
    - Nom du fichier joint
    - Contenu du fichier joint
    - Code-barre
    - Catégorie
    - Type de tâche
    - Commentaire
    - Attributs personnalisés

  • Le tarif mensuel annoncé pour SpeechLive nécessite-t-il un engagement annuel ?

    Pour les comptes self-service, le tarif mensuel annoncé ne nécessite pas d’engagement annuel. Dans ce cas, les frais sont imputés trimestriellement afin que les clients puissent adapter librement le système SpeechLive à leurs besoins.
    Les comptes activés par le revendeur nécessitent en revanche un engagement sur un ou deux an(s).

  • Quelles applications bureautiques prennent en charge SpeechLive ?

    SpeechLive est pris en charge par les applications bureautiques suivantes:

    • SpeechExec Dictate 8.8 et versions supérieures
    • SpeechExec Transcribe 8.8 et versions supérieures
    • SpeechExec Pro Dictate 8.8 et versions supérieures
    • SpeechExec Pro Transcribe 8.8 et versions supérieures

    * Nous recommandons de toujours mettre à jour la dernière version à l'aide de la fonction de mise à jour automatique de SpeechExec.

  • Quelles mesures de sécurité sont en place pendant le transfert de fichiers ? Les fichiers sauvegardés sont-ils cryptés ?

    Pendant le transfert de données de et vers SpeechLive, nous utilisons un protocole HTTPS sécurisé. Lorsque stockées sur le cloud, toutes les données sont cryptées avec un cryptage 256 octets

  • Ai-je besoin d’une connexion Internet pour utiliser SpeechLive ?

    Pour bien utiliser SpeechLive, vous devez disposer d’une connexion HTTPS à Internet. Veuillez contacter votre administrateur informatique local pour plus d’informations.

  • Sauvegardez-vous mes mots de passe ?

    Les mots de passe sont stockés dans un format sécurisé et crypté, ce qui les protège contre le vol ou le piratage.

  • Où est hébergé SpeechLive ?

    SpeechLive est hébergé à 4 emplacements :

    Pour l’Europe : SpeechLive est hébergé dans un centre de données Microsoft en Europe centrale.
    Pour les État-Unis : SpeechLive est hébergé dans un centre de données Microsoft aux États-Unis.
    Pour l’Amérique du Nord : pour les comptes créés avant le 10 novembre 2018, SpeechLive est hébergé dans un centre de données Microsoft aux États-Unis.
    Pour les comptes créés à compter du 10 novembre 2018, SpeechLive est hébergé dans un centre de données Microsoft au Canada.
    Pour l’Australie : SpeechLive est hébergé par dans centre de données Microsoft en Australie.

    La gestion des comptes est hébergée dans un centre de données en Europe centrale.


  • Puis-je utiliser un cryptage supplémentaire pour garantir la protection de mes dictées ?

    Oui, vous pouvez utiliser un cryptage supplémentaire en plus du cryptage SpeechLive pour protéger vos dictées.
    Pour crypter vos dictées terminées, vous pouvez utiliser les méthodes de cryptage SpeechExec.
    Pour crypter votre dictée pendant l’enregistrement, vous pouvez utiliser le cryptage DSS Pro de 256 bits sur votre enregistreur vocal ou avec le logiciel SpeechExec Pro Dictate.

    Important : il est impossible de lire des dictées cryptées à l’aide du lecteur SpeechLive dans le navigateur. Pour utiliser des dictées cryptées, vous devez installer le logiciel Philips SpeechExec Pro sur votre ordinateur et le connecter à votre compte SpeechLive.

  • Dans quelle mesure les centres de données sont-ils sûrs ?

    Les centres de données ont été prévus pour fonctionner 24 h/24 et 7 jours/7 et ils disposent de nombreuses mesures pour se protéger contre les pannes de courant, les intrusions physiques et les interruptions du réseau. Les centres de données respectent les normes de l’industrie en termes de sécurité et de fiabilité physique et sont gérés et contrôlés par le personnel d’exploitation de Microsoft. Ils sont prévus pour supporter les pannes de courant. Vous pouvez obtenir davantage d’informations sur la sécurité physique de Windows Azure dans le centre de gestion de la confidentialité de Microsoft.

  • Serais-je informé en cas de panne de réseau, par exemple si la page Web des dictées ou d’administration n’est pas accessible ?

    Le système SpeechLive veille au bon fonctionnement de tous les systèmes. En cas de panne de réseau, les administrateurs seront informés par e-mail. Les utilisateurs peuvent en outre voir le statut système dans la zone d'assistance du portail SpeechLive.

  • Mes données seront-elles transmises à des tiers ?

    Conformément à notre politique de confidentialité, nous nous engageons à ne pas vendre ni communiquer vos données personnelles à des tiers, les empêchant ainsi d’utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Aucune de vos informations financières personnelles (telles que les données de votre carte de crédit) ne sera partagée avec des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire pour traiter votre commande ou votre facture, ou pour prévenir/lutter contre la fraude. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Informations confidentialité » sur notre site Web.

  • Dans quelles langues la solution SpeechLive est-elle disponible ?

    SpeechLive est disponible dans les langues suivantes : anglais, français, allemand et néerlandais.

  • Puis-je acquérir davantage de stockage sur le cloud ?

    SpeechLive fournit jusqu'à 20 Go d'espace de stockage par compte client, soumis à une politique d'utilisation équitable. Actuellement, nous n’offrons pas d’espace de stockage supplémentaire sur le cloud.

  • Puis-je acheter du matériel informatique sur votre boutique en ligne ?

    Vous pouvez commander du matériel de dictée Philips sur notre boutique en ligne. La commande sera traitée par le revendeur Philips de votre choix. Le revendeur vous enverra une offre et, une fois acceptée, votre matériel sera envoyé immédiatement.

  • Pourquoi dois-je sélectionner un partenaire SpeechLive ?

    Nous ne vendons pas directement aux consommateurs. Nos revendeurs certifiés vous fourniront une assistance professionnelle et rapide, ainsi que tout le matériel et les logiciels de dictée dont vous avez besoin.

  • Où sont transcrites mes dictées lors de l'utilisation du service de transcription SpeechLive ?

    Les bureaux pour la transcription en langue anglaise et française sont situés partout dans le monde, dans des bâtiments hautement sécurisés. En fonction de votre emplacement, nous nous efforçons de transcrire votre dictée dans le même pays que celui dont elle provient. La transcription en langue allemande est exclusivement effectuée en Allemagne. Notre service ne sous-traite pas les travaux de transcription à des travailleurs indépendants et n’utilise pas non plus de logiciel de reconnaissance vocale.

  • Quand recevrai-je la transcription de ma dictée ?

    Les temps de traitement des dictées dépendent de la priorité et de la durée de la dictée. Vous pouvez définir une priorité à la dictée soit via l’enregistreur vocal Pocket Memo ou l’appli enregistreur vocal Philips, soit en ajustant la priorité dans le logiciel SpeechExec.

    Transcription en anglais :
    Priorité standard : 24 heures (pour dictées jusqu’à 120 min.)
    Priorité élevée : 5 heures (pour dictées jusqu’à 25 min.)

    Transcription française :
    Priorité standard : 24 heures (pour dictées jusqu’à 120 min.)
    Priorité élevée : non disponible

    Transcription en allemand :
    Priorité standard : 24 heures (ouvrées) (pour dictées jusqu’à 120 min.)
    Priorité élevée : 8 heures (ouvrées) (pour dictées jusqu’à 25 min.)

    Les heures ouvrées pour les transcriptions en allemand sont de 8h00 à 20h00 CET.

    Si vos dictées dépassent les durées indiquées, il est possible qu’elles ne puissent pas être terminées dans le temps de traitement prévu.

  • Puis-je envoyer des dictées à plusieurs locuteurs au service de transcription ?

    Oui, SpeechLive prend en charge les transcriptions de dictées à plusieurs locuteurs (par exemple, des interviews ou des réunions). L’administrateur du compte doit simplement acheter des crédits suffisants pour le service de transcription dans la boutique en ligne et activer les dictées à plusieurs locuteurs dans les paramètres du compte. Tous les utilisateurs peuvent envoyer des dictées à plusieurs locuteurs vers le service de transcription depuis leur flux de travail.

  • Le service de transcription SpeechLive peut-il appliquer une mise en forme à ma dictée ?

    Dictez simplement vos instructions de mise en forme, par ex. « Veuillez écrire la phrase suivante en gras ».

  • Dans quelle mesure le service de transcription Philips SpeechLive est-il sûr ?

    SpeechLive fonctionne avec une connexion hautement sécurisée à l’aide du protocole HTTPS. En outre, nous avons recours aux normes de cryptage les plus abouties pour protéger vos données pendant le chargement, le stockage et le téléchargement. Pour protéger votre confidentialité, aucune information client ou documentation n’est partagée avec quiconque, et nos transcripteurs sont tenus à de stricts accords de non-divulgation. Notre service ne transmet pas les tâches de transcription à des travailleurs indépendants.

  • Quelle version du logiciel SpeechExec/de l’appli enregistreur vocal pour smartphones prend en charge le service de transcription SpeechLive ?

    Pour utiliser le service de transcription SpeechLive, vous devez disposer de SpeechExec version 8.8 ou ultérieure. Pour utiliser le service de transcription SpeechLive sur votre smartphone, mettez l’appli enregistreur vocal Philips à jour avec la dernière version.

  • Quel navigateur web puis-je utiliser pour SpeechLive ?

    SpeechLive est compatible avec Internet Explorer 11 pour Windows, la dernière version de Safari pour Mac OS et Google Chrome pour Windows et Mac OS.


  • SpeechLive prend-il est charge Mac OS ?

    Oui, vous pouvez accéder à SpeechLive avec la dernière version de Google Chrome pour Mac OS.

  • Dans quelle mesure le processus de paiement est-il sûr ?

    Le processus de commande SpeechLive utilise des prestataires de services de paiement sécurisés (pour l’Europe, mPay 24 et pour les États-Unis, authorize.net) qui passent par un processus de certification. Toutes les transmissions de données des paiements sont traitées via leur interface sécurisée. SpeechLive ne sauvegarde aucune information de paiement.

  • Sauvegardez-vous mes données de paiement ?

    SpeechLive ne sauvegarde aucune information de paiement. Pour les paiements récurrents, SpeechLive utilise l’interface sécurisée du prestataire de services de paiement.

  • Où puis-je consulter la politique de confidentialité relative aux données du prestataire de services de paiement ?

    Vous pourrez accéder à la politique de confidentialité relative aux données sur le site Web du prestataire de services de paiement.
    Pour les clients européens et internationaux : Veuillez visiter le site Web du prestataire de services de paiement mPay24.
    Clients des États-Unis et du Canada : veuillez visiter le site web authorize.net

  • Le prestataire de services de paiement dispose-t-il de certifications ?

    Tous les prestataires de services de paiement sont certifiés conformément aux normes internationales. Pour plus d’informations, veuillez consulter les liens ci-dessous :
    Clients européens : veuillez visiter le site web du prestataire de paiement mPay24
    Clients des États-Unis et du Canada : Veuillez visiter le site Web depuis authorize.net.

  • J’aimerais me désabonner. Comment faire ?

    Les clients peuvent se désabonner dans le menu « Compte » du portail SpeechLive.

  • Que se passe-t-il si je décide de me désabonner ?

    Si vous décider d’annuler votre abonnement, vous pourrez utiliser SpeechLive jusqu’au terme de la période de paiement. L’administrateur de votre compte recevra des e-mails de notification 4 semaines et 2 semaines avant la suspension du compte. Après cette date, vous pourrez encore accéder à vos dictées pendant un mois jusqu’à l’expiration du compte. À l’issue de cette période, votre compte, y compris toutes les dictées et données utilisateur, seront supprimés du système.

  • Dans quels pays puis-je souscrire un abonnement SpeechLive ?

    Vous pouvez souscrire un abonnement SpeechLive dans les pays suivants :

    • Allemagne
    • Australie
    • Autriche
    • Belgique
    • Canada
    • Danemark
    • États-Unis
    • France
    • Luxembourg
    • Pays-Bas
    • Royaume-Uni
    • Afrique du Sud
    • Suède
    • Finlande
    • Espagne
    • Italie
    • Irlande

    Veuillez noter que les clients résidant en Afrique du Sud, Suède, Finlande, Espagne, Italie et Irlande ne peuvent acheter un compte SpeechLive que par l’intermédiaire d’un partenaire SpeechLive.

  • Le prix mensuel annoncé pour SpeechLive implique-t-il un engagement à l’année ?

    Le tarif mensuel indiqué n'exige pas d'engagement annuel pour une offre basique pour entreprises et une offre avancée pour entreprises. Pour ces deux offres entreprises, les coûts sont facturés sur une base trimestrielle, de sorte que les clients puissent adapter le système SpeechLive à leurs besoins.
    L’offre avancée pour entreprises Plus nécessite un engagement de deux ans, mais les coûts sont facturés sur une base trimestrielle.

  • Quand ma carte de crédit sera-t-elle créditée et comment puis-je actualiser mes informations ?

    Votre carte de crédit sera débitée au début de la période de paiement trimestrielle, ou quand vous mettez à niveau l’offre pour entreprises ou le nombre d'utilisateurs. Si un problème survient lors du paiement, l’administrateur de votre compte sera informé par e-mail et devra fournir de nouvelles informations de paiement.
    Si vous devez changer vos informations de paiement, vous pouvez le faire à tout moment, mais nous vous débiterons une transaction de faible montant afin d'actualiser le système en dehors du processus de paiement classique.

  • Que se passe-t-il avec mes fichiers stockés sur le cloud si je supprime un utilisateur ou annule mon abonnement ?

    Quand vous supprimez un compte utilisateur, toutes les dictées actives peuvent être transférées vers un autre utilisateur du système. Si vous annulez complètement votre abonnement, vous pouvez toujours accéder à vos dictées durant un mois afin de télécharger une sauvegarde sur un réseau local. Après cette période, toutes les dictées ainsi que toutes les informations de compte sont automatiquement supprimées.

  • À quoi ai-je accès avec l’essai gratuit de SpeechLive ?

    Vous pouvez configurer jusqu’à 10 utilisateurs et définir quel auteur doit être connecté avec quel transcripteur. Vous pouvez également utiliser le lecteur de transcription en ligne professionnel avec la pédale de commande. Vous pouvez également télécharger et utiliser les logiciels de dictée et de transcription SpeechExec Pro Dictate et SpeechExec Pro Transcribe avec des licences d’essai pour tous vos utilisateurs.

  • Comment puis-je essayer les applications de bureau SpeechExec qui font partie de SpeechLive ?

    Tout d’abord, téléchargez et installez votre logiciel SpeechExec. Ensuite, dans SpeechExec, accédez à « Paramètres SpeechLive > Changer d’utilisateur » et saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe appropriés que vous utilisez pour SpeechLive.

  • Puis-je convertir un essai SpeechLive en abonnement SpeechLive ?

    Oui, à tout moment pendant la période d’essai, vous pouvez renseigner vos données de paiement et souscrire un abonnement SpeechLive. Si vous utilisez SpeechExec sur votre PC avec une licence d’essai, veuillez acheter la version complète avec le nombre approprié de licences dans notre boutique en ligne.

  • Comment puis-je ajouter des utilisateurs à mon compte SpeechLive ?

    Pour ajouter des utilisateurs à votre compte SpeechLive, il vous suffit de vous connecter à votre compte SpeechLive destiné aux administrateurs, de vous rendre dans la boutique en ligne et d’acheter le nombre souhaité de comptes utilisateur supplémentaires. Vous pourrez ensuite ajouter les utilisateurs dans le menu « Flux de travail » du portail SpeechLive et leur envoyer une invitation par e-mail pour qu’ils puissent procéder à l’activation.

  • Mon entreprise achète des produits de dictée Philips par l’intermédiaire d’un revendeur agréé. Puis-je acheter un compte SpeechLive par l’intermédiaire de ce partenaire ?

    Philips dispose d’un programme de partenaires SpeechLive destiné aux revendeurs agréés. Si le revendeur agréé fait partie du programme SpeechLive, vous pouvez acheter un compte SpeechLive par l’intermédiaire de ce partenaire SpeechLive, qui vous aidera ensuite à configurer votre compte utilisateur. Les clients résidant en Afrique du Sud, Suède, Finlande, Espagne, Italie et Irlande ne peuvent acheter un compte SpeechLive que par l’intermédiaire d’un partenaire SpeechLive.

  • Quel est le préavis à respecter pour annuler un abonnement ?

    Vous pouvez annuler un abonnement pour une offre basique pour entreprises et une offre avancée pour entreprises à tout moment et votre abonnement se terminera à la fin de votre dernière période de paiement.
    Pour l’offre avancée pour entreprises Plus, vous pouvez annuler un abonnement à tout moment après la période de deux ans.

  • Où puis-je consulter mes factures ?

    Vous pouvez visualiser vos factures dans le menu « Compte » du portail SpeechLive.

  • De quelles options de paiement puis-je disposer ?

    Nous acceptons toutes les principales* cartes de crédit. En Allemagne, Autriche et Pays-Bas, nous proposons également le paiement par virement bancaire.
    *…Les cartes de crédit American Express ne sont pas acceptées au Royaume-Uni et au Danemark.

  • J’utilise l’offre pour les petites entreprises avec 10 utilisateurs. Je veux ajouter un autre utilisateur, mais ce n’est pas possible, pourquoi ?

    L’offre pour les petites entreprises est limitée à 10 utilisateurs. Pour ajouter un autre utilisateur, veuillez passer à l’offre avancée pour entreprises, qui permet d’ajouter davantage d’utilisateurs et offre des fonctionnalités de configuration de flux de travail supplémentaires.

  • J’utilise une offre basique pour entreprises avec 10 utilisateurs. À quel moment dois-je passer à l’offre avancée pour entreprises ?

    Nous vous recommandons de passer à l’offre avancée pour entreprises dans les cas suivants :
    - Si vous souhaitez ajouter plus de 10 utilisateurs ;
    - Si vous souhaitez profiter d’options avancées de configuration du flux de travail ;
    - Si vous souhaitez renforcer la confidentialité et associer les dictées individuellement aux transcripteurs.

  • Dois-je payer une période complète si je n’ajoute pas un utilisateur au début de la période d’abonnement, mais plus tard ?

    Non, vous ne devrez payer que pour la période d’utilisation jusqu’à votre prochain cycle de paiement automatique. Par exemple : Si vous avez une période de paiement de 3 mois et ajoutez un utilisateur 1 mois après le dernier paiement, vous ne paierez que les deux 2 mois restants jusqu’au prochain cycle de paiement pour tous les utilisateurs de votre système.

  • Si j’annule mon abonnement, pendant combien de temps le flux de travail continue-t-il à fonctionner ?

    Le flux de travail continuera à fonctionner jusqu’au terme de votre dernière période de paiement.
    Ensuite, votre abonnement sera suspendu et vous ne pourrez plus télécharger de dictées dans le portail SpeechLive. Toutefois, vous pourrez encore accéder à vos dictées à des fins de téléchargement et de sauvegarde pendant un mois à compter de la suspension du compte SpeechLive.

  • Comment payer le service de transcription SpeechLive ?

    Le paiement du service de transcription SpeechLive peut être comparé à une carte téléphonique prépayée. L’administrateur du compte peut acheter, dans la boutique en ligne SpeechLive, des crédits de transcription qui seront facturés sur votre compte. Une option de rechargement automatique recharge le crédit de votre service de transcription SpeechLive dès que votre solde est inférieur à un montant spécifique. Pour une parfaite maîtrise des coûts, l’administrateur du compte peut également activer la notification par e-mail quand la limite est atteinte.

  • Le tarif mensuel annoncé pour SpeechLive nécessite-t-il un engagement annuel ?

    Pour les comptes self-service, le tarif mensuel annoncé ne nécessite pas d’engagement annuel. Dans ce cas, les frais sont imputés trimestriellement afin que les clients puissent adapter librement le système SpeechLive à leurs besoins.
    Les comptes activés par le revendeur nécessitent en revanche un engagement sur un ou deux an(s).

  • Mon vendeur local peut-il accéder à la configuration de mon flux de travail ?

    Si votre compte SpeechLive a été activé et configuré par votre vendeur local, ce dernier doit avoir accès à votre compte pour pouvoir configurer vos paramètres de flux de travail souhaités.

  • Je suis transcripteur et je souhaite être notifié par un seul auteur. Où puis-je modifier ce paramètre ?

    Pour éviter une quantité excessive de messages de notification, SpeechLive n’envoie pas de notifications lorsqu’une dictée est prête pour la transcription. Dans SpeechExec Pro Transcribe, toutefois, vous recevez des notifications. Vous pouvez définir individuellement des filtres de notification en fonction de vos préférences dans « Paramètres généraux > Liste de travail > Notification ».

  • Je suis transcripteur. Où puis-je configurer la visibilité des dictées terminées ?

    Les administrateurs de SpeechLive peuvent modifier la visibilité des dictées terminées dans « Flux de travail > Paramètres > Configuration de l'archivage ». Les utilisateurs de SpeechExec peuvent configurer la visibilité des dictées terminées dans les paramètres SpeechLive sur la barre d’outils SpeechExec.

  • Où puis-je modifier le mot de passe utilisateur ?

    Pour changer le mot de passe utilisateur, l'administrateur peut vous envoyer une demande de mot de passe par e-mail. Veuillez noter que vous devez aussi changer votre mot de passe SpeechLive sur toutes les applications clients afin d'accéder à vos dossiers SpeechLive.

  • Où puis-je modifier le mot de passe administrateur ?

    Vous pouvez modifier le mot de passe administrateur dans le menu « Compte » du portail SpeechLive.

  • J’ai acheté une offre basique pour entreprises. Comment puis-je associer des dictées à mes transcripteurs ?

    Avec l’offre basique pour entreprises, les dictées de tous les auteurs sont automatiquement associées à tous les transcripteurs. Pour associer individuellement des dictées aux transcripteurs avec les options de configuration centrales, vous devez acheter l’offre avancée pour entreprises.

  • De quelle offre ai-je besoin pour associer mes dictées à mes transcripteurs ?

    Pour associer individuellement des dictées aux transcripteurs avec les options de configuration centrales, vous devez acheter l’offre avancée pour entreprises.

  • Si une mise à niveau est disponible pour une application de bureau, dois-je l’installer ?

    Pour utiliser l’éventail complet des fonctions SpeechLive sur votre ordinateur de bureau, vous devez disposer de la dernière version de SpeechExec. Les clients ayant la version SpeechExec 7.x peuvent passer gratuitement à la dernière version de SpeechExec. Tant que vous ne changez pas de PC, vous pouvez réutiliser votre clé de licence SpeechExec 7.x pour cette installation.

  • J’ai actuellement une version héritée de SpeechExec installée sur mon ordinateur. Pourrai-je utiliser SpeechLive ?

    Pour vous connecter à SpeechLive, vous devrez passer à la version SpeechExec 8.1 ou supérieure.

  • Comment activer SpeechLive sur mon smartphone ?

    1. Les administrateurs de compte doivent sélectionner « Flux de travail > Paramètres > Relations dans la procédure de travail » et ajouter des auteurs au flux de travail.
    2. En tant qu’auteur, vous recevez un e-mail d’invitation contenant un lien d’activation. Cliquez sur le lien d’activation et définissez un mot de passe.
    3. Téléchargez l’appli enregistreur vocal Philips pour smartphones depuis l’app store Apple ou Google.
    4. Lancez l’appli, accédez à « Paramètres > Options d'envoi > SpeechLive » et connectez-vous à l’aide de vos identifiants.
    5. Enregistrez une dictée, appuyez sur le bouton « Envoyer » et sélectionnez « SpeechLive ». La dictée est envoyée à votre transcripteur.

  • Comment activer le service de transcription SpeechLive ?

    Une fois que l’administrateur du compte a acheté des crédits pour le service de transcription SpeechLive dans la boutique en ligne SpeechLive, le service est automatiquement activé. Tous les utilisateurs peuvent envoyer des dictées vers le service de transcription depuis leur flux de travail.

  • Comment activer les transcriptions de dictées à plusieurs locuteurs ?

    L’administrateur du compte doit acheter des crédits suffisants pour le service de transcription dans la boutique en ligne et activer les dictées à plusieurs locuteurs dans les paramètres du compte.

    Les utilisateurs doivent également activer cette option dans leur application client :
    • Sur smartphone : accédez à « Paramètres > Options d’envoi > SpeechLive », activez le service de transcription et sélectionnez « Plusieurs locuteurs ».
    • Dans le logiciel SpeechExec : cliquez sur « Paramètres SpeechLive » dans la barre d’outils, ouvrez l’onglet « Utiliser les services de transcription SpeechLive », activez l’option et définissez le nombre de locuteurs par défaut.
    • Dans SpeechLive, la sélection de plusieurs locuteurs est disponible dès que l’option « Plusieurs locuteurs » est activée dans les paramètres d’administration du compte.

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Speech Processing Solutions GmbH
Gutheil-Schoder-Gasse 8-12
1100 Vienne, Austriche
Téléphone: +43 1 60529-4395
Fax: +43 1 60529-2590

Avant de commencer

1Enregistreur

Pour enregistrer vos dictées, vous devez avoir un dispositif d’enregistrement comme l’enregistreur de dictée Philips Pocket Memo, le microphone de dictée Philips SpeechMike ou l’enregistreur de vocal Philips pour Smartphones.

Pour les dictées sur smartphone, veuillez télécharger l’enregistreur vocal gratuit de Philips pour iPhone et Android depuis l’app store Apple ou Google.

2Transcription

Pour la transcription manuelle, il faut avoir un appareil de transcription professionnel comme la commande au pied, la commande manuelle Philips et le casque de transcription Philips.

Les fichiers peuvent au choix être automatiquement transcrits avec le service de transcription SpeechLive ou avec un logiciel de reconnaissance vocale.

3Logiciel

Pour dicter avec un enregistreur de dictée Philips Pocket Memo ou SpeechMike, il faut disposer du logiciel Philips SpeechExec Pro Dictate (version 10.6 ou supérieure).

Pour la transcription, il faut disposer du logiciel Philips SpeechExec Pro Transcribe (version 10.6 ou supérieure).

Vous pouvez acheter le logiciel Philips SpeechExec Pro de pair avec votre abonnement SpeechLive.

Comment installater

1Connexion

Connectez-vous sur www.speechlive.com et cliquez sur « Flux de travail ».

2Flux de travail

Ajouter des utilisateurs (auteurs et transcripteurs) au flux de travail.

Avec l’offre avancée pour entreprises, les transcripteurs peuvent être attitrés à des auteurs en particulier.

3Invitations

Un e-mail d’invitation contenant un lien d’activation sera envoyé à chaque auteur et transcripteur.

Comment utiliser

1Activation

Cliquez sur le lien d’activation dans l’e-mail d’invitation de SpeechLive et déterminez votre mot de passe.

Sur un ordinateur opérant avec Windows, assurez-vous que le logiciel Philips SpeechExec Pro (version 8.5 ou supérieure) est installé avant de procéder à l’activation.

2SpeechDrive

Sur un ordinateur opérant avec Windows, le dossier cloud de stockage de SpeechDrive sera disponible dans l’arborescence de SpeechExec, vous permettant de stocker vos fichiers sur le cloud.

Sur un Smartphone, lancez l’application de l’enregistreur de dictée Philips, choisissez « Envoyer par SpeechDrive » sur l’écran de départ, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe SpeechLive.

3Enregistrement

Sur un ordinateur, créez un enregistrement avec Philips SpeechMike ou téléchargez un enregistrement depuis Philips Pocket Memo. Vous devrez choisir si vous voulez stocker les dictées sur le cloud ou en stockage local.

Sur un Smartphone, enregistrez une dictée, cliquez sur le bouton « Envoyer » et sélectionnez « SpeechDrive ». La dictée sera envoyée à votre transcripteur. Une icône dans la liste des dictées indique le statut de la dictée.

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Mise en route
Comment configurer Philips SpeechLive dans l’application enregistreur vocal
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