Témoignage : comment la SCP Cardiovasculaire de l’Est a fluidifié son organisation grâce à la combinaison SpeechLive et Dragon Medical One
Un cabinet au rythme intense
À Nancy, Essey-lès-Nancy et Épinal, la SCP Cardiovasculaire de l’Est regroupe 12 cardiologues associés et plus de 37 secrétaires répartis sur une dizaine de sites.
Entre consultations, interventions et suivi patient, le volume de comptes rendus médicaux à traiter chaque jour est colossal.
Confrontée aux limites de son ancien logiciel de frappe et à une organisation devenue chronophage, la structure a choisi Philips SpeechLive, la solution Cloud de Philips pour la gestion de ses dictées et de ses flux de travail, enrichie par l’intégration de Dragon Medical One (DMO).
« Une migration qui a déjà permis de fluidifier le travail des secrétaires et d’améliorer la coordination globale », souligne Séverine BOULON.
Le déclic : un modèle à bout de souffle
Jusqu’à fin 2024, les équipes s’appuyaient sur un logiciel de frappe, complété par l’externalisation vers une société parisienne afin d’absorber les pics de charge.
« Cette solution permettait d’éviter les retards massifs, mais était imparfaite », résume Séverine BOULON.
Lorsque l’ancien outil a connu un bug majeur, il a fallu trouver au pied levé une solution adaptée. Très vite, SpeechLive s’est imposée comme la réponse la plus simple et la plus conforme au cahier des charges.
Une transition fluide vers le Cloud
Mis à l’essai à l’automne, la solution Cloud Philips pour la gestion des dictées a été généralisée rapidement.
« Nous avons dû basculer sans attendre sur SpeechLive pour remplacer l’ancien logiciel. Heureusement, l’outil s’est révélé simple et intuitif », témoigne Emmanuelle BOURAU-GLISIA, secrétaire médicale et assistante en cardiologie.
Une fois cette première étape franchie, Dragon Medical One, la solution de reconnaissance vocale médicale, est venue compléter le dispositif et apporter un gain supplémentaire de rapidité.
Forte de ses compétences informatiques, Emmanuelle joue aussi un rôle de relais auprès de l’équipe pour faciliter la prise en main et ajuster les usages au fil du temps.
Des bénéfices concrets dès les premiers jours
Concrètement, l’intégration permet désormais aux secrétaires d’accéder directement aux fichiers audio et aux transcriptions, de les corriger en temps réel et de travailler en étroite collaboration avec les médecins.
Les dictaphones restent l’outil privilégié pour dicter les comptes rendus, mais certains praticiens expérimentent déjà l’application mobile SpeechLive, qui envoie automatiquement les dictées dans le cloud sécurisé.
Pour les équipes de secrétariat, le gain est indéniable : « Sur une dictée de cinq minutes, le temps consacré peut être réduit considérablement ! », souligne Emmanuelle BOURAU-GLISIA.
Au-delà du gain de temps, les fonctionnalités d’archivage et de traçabilité qu’offre SpeechLive simplifient la gestion quotidienne. Les dictées terminées peuvent être retrouvées et corrigées en quelques clics, garantissant fiabilité et continuité de service.
Des habitudes préservées, une coordination renforcée
Si la transition a demandé une légère adaptation, notamment l’apprentissage de certains codes de la reconnaissance vocale comme « à la ligne », « virgule », « point » lors des dictées, elle s’est faite en douceur. La plupart des praticiens continuent d’utiliser leur dictaphone, ce qui les rassure.
« Ils sont heureux de pouvoir conserver leurs habitudes tout en bénéficiant des avancées de la reconnaissance vocale », souligne Séverine BOULON.
Désormais, Séverine BOULON et Emmanuelle BOURAU-GLISIA plaident pour que les médecins adoptent massivement l’application mobile SpeechLive, qui simplifie encore davantage l’envoi des fichiers.
« Aujourd’hui, la transition est derrière nous et ses avantages sont visibles au quotidien. Revenir en arrière ? Impossible. La connexion entre nous est devenue beaucoup plus fluide et efficace », conclut Emmanuelle BOURAU-GLISIA.
En résumé
- Défi : un ancien système de dictée devenu obsolète et chronophage.
- Solution : migration vers Philips SpeechLive, puis intégration de Dragon Medical One.
- Résultats : gain de temps, meilleure coordination, simplicité d’usage, adoption fluide par les équipes médicales.
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