Zurückblicken und nach vorne schauen
Rückblick auf unsere Erfahrungen
Speech Processing Solutions hat weltweit über 4 Millionen Kunden, darunter zahlreiche Krankenhäuser, Regierungs- und Justizinstitutionen, Arztpraxen, Anwaltskanzleien, Ingenieurbüros, Versicherungsunternehmen usw. In den letzten Monaten haben wir festgestellt, dass einige Herausforderungen alle Branchen auf der ganzen Welt betrafen.
Die größte Herausforderung für viele Organisationen bestand darin, herauszufinden, wie die im Büro implementierten Arbeitsabläufe schnell im Homeoffice repliziert werden können. Kunden mit veralteter IT-Ausstattung mussten enormen Aufwand betreiben, um ihren Betrieb im Homeoffice einzurichten. Viele griffen schnell auf unpraktische Workarounds zurück, die für langfristigen Erfolg ungeeignet waren.
Eine weitere Herausforderung für viele Kunden bestand darin, herauszufinden, wie sie auf ihre Ressourcen von extern zugreifen können. Es gab einige Probleme mit der Kompatibilität. Zum Beispiel war die Spracherkennungssoftware, die im Büro auf Windows lief, zu Hause auf einem Mac nicht geeignet.
Das Ergebnis: Ausfallzeiten, frustrierte Mitarbeiter und Kunden sowie unerwartete Kosten, weil die Arbeit nicht erledigt werden konnte.
Ausblick
Indem wir auf diese Erfahrungen zurückblicken, haben wir 5 Erkenntnisse gewonnen, die Unternehmen dabei helfen können, sich in diesen ungewohnten und unsicheren Zeiten weiterzuentwickeln:
1. Cloud setzt sich durch
Traditionelle, lokal installierte Lösungen ohne die Möglichkeit von Updates oder flexiblen Benutzerlizenzen sind in Zeiten wie diesen oft veraltet. Cloud-Technologie bietet einen Vorteil. Sie ist jederzeit und überall verfügbar, unabhängig vom Endgerät und der IT-Ausstattung. Professionelle Cloud-Lösungen wie Philips SpeechLive sind sicher, DSGVO-konform und zuverlässig.
2. Die Nutzung von Smartphones nimmt zu
Mobilität ist für Mitarbeiter sowohl im Büro als auch zu Hause von Vorteil. Wenn Sie Ihr Smartphone in die Arbeitsabläufe integrieren, sind Sie neben einem Diktiergerät wirklich für alle Szenarien ausgestattet. Alle Philips-Diktatlösungen bieten eine bequeme und zuverlässige Verbindung zu einem Smartphone.
3. Remote-Arbeitsplätze bleiben bestehen
In einer von Speech Processing Solutions durchgeführten Umfrage gaben drei Viertel der antwortenden Kunden an, dass Homeoffices in Zukunft weiterhin eine Rolle spielen werden. Verschieben Sie daher notwendige Veränderungen nicht auf die lange Bank. Diese neuen Arbeitsformen werden auch nach dem Abklingen der Pandemie bleiben.
4. Bedeutung von Sicherheitsmaßnahmen nimmt zu
Cyberkriminelle nutzen unsichere Zeiten, um Zugang zu sensiblen Kundendaten zu erhalten. In vielen Fällen sind die Mitarbeiter selbst oder veraltete Software Einfallstore für Cyberangriffe. Eine Sicherheitsüberprüfung Ihres Dokumentations-Workflows sowie Schulungen und Sensibilisierung der Mitarbeiter sind von größter Bedeutung.
5. Überprüfung der Betriebskosten ist entscheidend
In unsicheren Zeiten nehmen Unternehmen die Kosten genauer unter die Lupe. Wie viel Bürofläche werden wir in Zukunft benötigen? Ist unsere lokal installierte Software noch auf dem neuesten Stand? Müssen wir für wichtige Updates bezahlen? Das sind Fragen, die sich viele Unternehmen derzeit stellen. Das Ziel wird sein, mehr mit weniger zu erreichen. Intelligente Spracherkennungslösungen können genau das ermöglichen - die Verwaltungsarbeit reduzieren und die Produktivität steigern.
