Informations confidentialité

1. Informations confidentialité

Speech Processing Solutions (ci-après dénommée « SPS » ou « nous ») prend très au sérieux la protection des données à caractère personnel que nous vous avez transmises. Nous sommes d’avis qu’il est important de vous informer de la manière dont nous traitons vos données personnelles et de vous donner la possibilité d’avoir une influence sur l’utilisation de ces données. Pour cette raison, nous vous prions de bien vouloir lire soigneusement les présentes Informations confidentialité.

2. Champ d’application des présentes Informations confidentialité

En règle générale, les présentes Informations confidentialité s’appliquent à toutes les données à caractère personnel des clients, lesquelles sont recueillies ou utilisées par SPS et ses filiales. Néanmoins, certains de nos sites Web ou certaines méthodes de collecte de données utilisent des données spéciales, ce qui nécessite un traitement particulier du point de vue du droit relatif à la protection des données. Si tel est le cas, SPS attirera toujours votre attention sur le fait que le traitement relatif à la protection des données s’écarte dans ces cas des Informations confidentialité générales de SPS.

Quelles données à caractère personnel sont collectées ?

On entend par « données à caractère personnel », toute information (en général, de l’utilisateur inscrit) se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ; il s’agit notamment :

  • de votre nom
  • de votre adresse
  • de votre numéro de téléphone
  • du nom de votre société
  • de votre profession ou de votre secteur d’activité
  • de votre numéro de téléphone
  • de votre adresse e-mail. 

3. Pourquoi la transmission de vos données à SPS est dans votre intérêt ?

Grâce à la communication de vos données à caractère personnel, nous pouvons vous offrir toute une série d’avantages. Il sera plus facile et plus confortable pour vous de :

  • faire enregistrer votre achat, de sorte que vous profitez de tous les avantages liés à votre achat
  • demander des informations qui satisfont à vos intérêts spécifiques
  • participer aux communautés en ligne • recevoir des communications personnalisées et des offres spéciales qui correspondent à vos intérêts
  • gagner du temps par la sauvegarde de vos préférences
  • acheter des produits SPS en ligne

La communication de vos données nous permet également de réaliser des études de marché afin de pouvoir améliorer nos produits, offrir un meilleur service clients et optimiser nos sites Web. Vous pouvez nous transmettre vos données de différentes manières en ligne, p. ex. en remplissant un formulaire d’inscription, en commandant, achetant ou testant des produits, en téléchargeant la mise à jour d’un logiciel, en participant à un jeu-concours, en faisant enregistrer un achat, en participant à un sondage ou en vous abonnant à une newsletter. Vous pouvez cependant nous faire parvenir vos données à caractère personnel également en renvoyant la carte-réponse qui accompagne le produit que vous avez acheté ou en prenant contact avec les représentants de notre service après-vente par courrier électronique, par téléphone ou par écrit. Il peut arriver de temps en temps que SPS obtienne vos données à caractère personnel de la part de tiers. Ceci est par exemple le cas suite au rachat d’une entreprise dont vous êtes déjà client(e) ou à la communication de données à caractère personnel par l’une ou l’autre de nos sociétés partenaires.

4. Transmission d’informations

Avec votre assentiment, vos données à caractère personnel recueillies dans votre pays seront transmises à d’autres sociétés SPS dans le monde entier qui vous feront parvenir des communications relatives à nos produits et des offres spéciales que vous pourriez trouver utiles. Si vous ne donnez pas votre accord pour que nous vous fassions parvenir des offres ou des informations personnalisées, faites-le-nous savoir en ne cochant pas la case correspondante sur le formulaire d’inscription ou sur la carte-réponse. SPS transmettra vos données à caractère personnel à des tiers uniquement dans les conditions suivantes :

  • De temps à autre, SPS vous vend un produit ou vous propose un service dans le cadre d’une action marketing réalisée en commun avec d’autres sociétés. Dans ces cas, vos données seront échangées avec ces sociétés partenaires. Nous vous informerons toujours, avant votre enregistrement, de l’existence d’un tel partenariat et de l’identité de notre partenaire. Veuillez tenir compte du fait que ces sociétés partenaires disposent très souvent de leurs propres Informations confidentialité qui s’appliqueront au traitement de vos données à caractère personnel. Ces politiques peuvent diverger en partie des Informations confidentialité de SPS.
  • De temps à autre, SPS charge des prestataires de services du suivi de votre achat ou de votre requête ou du traitement de vos données. SPS demande à ses prestataires de services de veiller en bonne et due forme à la protection de vos données à caractère personnel et de ne pas utiliser ces données à d’autres fins que celles autorisées par SPS.
  • En outre, SPS transmettra vos données à caractère personnel à des tiers dans la mesure où nous y sommes obligés par la loi.

SPS ne vendra pas vos données à caractère personnel à des tiers et ne les mettra pas à la disposition des tiers pour utilisation à leurs propres fins. SPS ne communiquera pas vos données financières personnelles (telles que les informations concernant votre carte de crédit) à des tiers, à moins que ceci ne soit nécessaire pour l’exécution de vos commandes, pour l’établissement de la facture ou pour éviter ou combattre les actes frauduleux. De temps en temps, ce site Web contiendra des liens vers d’autres sites Web. Vous devriez lire soigneusement les Informations confidentialité de ces sites Web. Elles peuvent dévier des Informations confidentialité de SPS.

5. « Cookies » et journalisation du site web

Certains de nos sites Web envoient un « cookie », un petit fichier texte, à votre ordinateur. Il nous permet de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite, ce qui vous évite de devoir vous reconnecter sur notre site. En outre, si vous utilisez un « Panier » en ligne, les cookies nous donnent la possibilité de retenir les produits que vous avez achetés chez nous. Si vous ne désirez pas recevoir de cookies, veuillez consulter le fichier « Aide » de votre navigateur Internet pour apprendre comment supprimer tous les cookies ou recevoir une mise en garde contre la sauvegarde du cookie. Pour en savoir plus sur les cookies, consultez le site Web suivant : www.cookiecentral.com.

Si vous consultez notre site Web aux fins de recherche, de lecture ou de téléchargement d’informations, nous recueillons et sauvegardons quelques « informations visiteur » sur vous, telles que le nom de domaine et de l’ordinateur hôte à partir duquel vous accédez à Internet, l’adresse du protocole Internet (IP) de votre ordinateur, la date et l’heure de votre accès au site Web et l’adresse Internet du site Web à partir duquel vous avez été dirigé(e) directement vers notre site Web. Nous utilisons ces informations pour enregistrer la visite sur nos sites Web et, par là même, pour rendre nos sites Web encore plus utiles.

Politique de protection des données relative au service d’analyse de sites Web Google Analytics
Le présent site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse de site Web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur permettant d’analyser votre utilisation du site Web. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site Web sont généralement transmises et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. Nous avons activé l’anonymisation IP. Sur ce site Web, votre adresse IP est ainsi raccourcie au préalable par Google à l’intérieur des pays membres de l’Union européenne ou dans d’autres pays de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis avant d’y être raccourcie. Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant du présent site Web afin d’évaluer votre utilisation du site, d’établir des rapports sur les activités du site et de proposer à l’exploitant du site des prestations de service supplémentaires en lien avec l’utilisation du site et l’utilisation d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en réglant le paramètre correspondant dans votre logiciel de navigation ; nous vous informons cependant que dans ce cas, il ne vous sera éventuellement pas possible d’utiliser l’intégralité des fonctionnalités du présent site Web. Vous pouvez par ailleurs empêcher la collecte des données générées par le cookie se rapportant à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) ainsi que la transmission de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l’adresse suivante : tools.google.com/dlpage/gaoptout;

Politique de protection des données pour le service de géolocalisation « MaxMind »
Le service GeoIP2 Precision mis à disposition par le fournisseur MaxMind Inc., 14 Spring Street, 3rd Floor, Waltham, MA 02451, États-Unis, est utilisé sur le présent site Web. Nous transmettons votre adresse IP au prestataire MaxMind, Inc. (ci-après dénommé « MaxMind ») afin de déterminer votre localisation approximative (pays) et de mettre à disposition notre site dans la langue correspondante en nous basant sur les informations obtenues sur le pays. L’adresse IP est transmise à un serveur de MaxMind aux États-Unis où elle est enregistrée. MaxMind est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis garantissant ainsi un niveau de sécurité adapté. Nous traitons uniquement les données de localisation ainsi traitées pour cette fonctionnalité. Les données sont supprimées si vous mettez un terme à l’utilisation. De plus amples informations concernant la confidentialité dans le cadre de l’utilisation de MaxMind sont disponibles ici : www.maxmind.com/fr/faq. Vous pouvez consulter les informations sur la confidentialité à l’adresse : www.maxmind.com/fr/privacy_policy.

Politique de protection des données pour la validation des e-mails « Verifalia »
Le présent site Web utilise le service de validation des e-mails « Verifalia » mis à disposition par le fournisseur Cobisi Research (Via Prima Strada, 35 – 35129, Padoue, Italie). Nous transmettons votre adresse e-mail à ce prestataire afin de vérifier la validité de votre adresse e-mail. Les données sont transférées sur un serveur en Allemagne. Cobisi Research est soumis au RGPD garantissant ainsi un niveau de protection des données adéquat. Vous trouverez de plus amples informations concernant la confidentialité dans le cadre de l’utilisation de Cobisi Research à l’adresse : https://verifalia.com/data-protection-policy

6. La protection des informations que vous avez communiquées

Nous sommes conscients de notre responsabilité quant à la protection des informations que vous nous avez confiées. SPS utilise toute une série de techniques de sécurité pour protéger vos informations, y compris des serveurs sécurisés, des pare-feu et le codage des informations de paiement et des dictées.

Les sites Web de SPS peuvent également mettre à disposition des salons de discussion, des forums, des tableaux d’affichage et/ou des infogroupes. Veuillez garder à l’esprit que vos données à caractère personnel que vous communiquez dans ces zones sont également accessibles à d’autres utilisateurs, et que vous devez donc agir avec prudence si vous décidez de révéler ces informations.

7. Vos droits

Une fois que vous nous aurez communiqué vos données à caractère personnel, vous pourrez accéder en bonne et due forme à ces informations afin de les modifier ou de les supprimer. Vous pourrez le faire en visitant votre profil en ligne ou en nous demandant une copie de ce profil à l’adresse de contact indiquée ci-dessous.

8. Information spéciale pour parents

Bien que les sites Web de SPS, en règle générale, ne s’adressent pas aux enfants de moins de 14 ans, nous nous sommes fixé pour principe d’observer les dispositions légales pertinentes relatives à l’exigence de l’approbation des parents ou de la personne habilitée à représenter l’enfant avant toute collecte, utilisation ou transmission des données à caractère personnel d’enfants de moins de 14 ans. Nous recommandons que les parents surveillent activement les activités en ligne de leurs enfants.

9. Dispositions complémentaires relatives à SpeechLive

Avec le service SpeechLive, SPS met à disposition un service basé sur Internet. Le service SpeechLive vous permet de sauvegarder dans une mémoire mise à disposition par nos soins vos dictées que vous avez enregistrées à l’aide du logiciel SpeechExec ou de l’enregistreur vocal Philips ou que vous avez transférées à l’aide de votre accès Web SpeechLive. Cette mémoire se trouve sur des serveurs gérés par Microsoft (Azure System) dans trois centres de données différents. Pour tous les clients SpeechLive nord-américains, SPS se sert du centre de données de Microsoft aux États-Unis. Le centre de données Microsoft en Europe est utilisé pour tous les clients SpeechLive européens et le centre de données Microsoft en Australie est utilisé pour tous les clients SpeechLive australiens. Pour de plus amples renseignements sur les dispositions relatives à la sécurité et à la confidentialité du système Azure, veuillez visiter le site Web de Microsoft à l’adresse : https://azure.microsoft.com/fr-fr/support/legal/.

Si vous désirez utiliser le service SpeechLive, vous devez tout d’abord créer un compte SpeechLive sur le site Web de SPS et fournir les renseignements client exigés (notamment nom, adresse postale, adresse électronique, branche). Nous travaillons avec des prestataires tiers pour fournir ce service. Ces derniers mettent à disposition les technologies matérielles, logicielles, réseau, de stockage, de service de transaction et/ou les autres technologies nécessaires dans ce cadre. Pour le site Web SpeechLive, il s’agit de la société Kapsch BusinessCom.

Pour l’exécution des paiements, vos données à caractère personnel seront transmises au prestataire de services compétent mPAY24. Les dispositions de confidentialité de la société mPAY24 peuvent être consultées à l’adresse www.mpay24.com/web/en/privacy/.

À des fins de service après-vente et de support, vos données à caractère personnel seront transférées dans la mesure nécessaire au partenaire commercial local SpeechLive que vous avez sélectionné au cours du processus de commande.

Si vous avez acheté le produit auprès de l’un de nos partenaires, SPS tiendra le rôle d’un sous-traitant et utilisera uniquement vos données dans le but d’exécuter votre contrat client ou dans la mesure autorisée par la loi.

Si vous désirez utiliser le service SpeechLive, vous devez en outre activer la fonctionnalité SpeechLive dans le logiciel SpeechExec. Dans le cadre de l’activation, vous devez et/ou l’utilisateur du logiciel SpeechExec doit accepter les dispositions de confidentialité affichées. C’est seulement par la suite que l’utilisateur a la possibilité de charger les dictées sur la mémoire SpeechLive à l’aide du logiciel SpeechExec. Les dictées ne sont toutefois transférées sur la mémoire SpeechLive à l’aide du logiciel SpeechExec que lorsque l’utilisateur sélectionne l’option correspondante.

Les dictées sont transmises de manière cryptée conformément à la norme industrielle pour SSL (Secure Sockets Layer) et https (protocole de communication) entre l’ordinateur de l’utilisateur et la mémoire SpeechLive où elles sont sauvegardées sous forme cryptée. Le codage et le décodage sont effectués par le logiciel SpeechExec Software sur l’ordinateur de l’utilisateur. Le codage se fait automatiquement et ne peut pas être désactivé par l’utilisateur. En outre, il existe la possibilité d’un codage supplémentaire par le biais du logiciel SpeechExec. Si ce codage est activé, il en résulte un double cryptage des dictées sur la mémoire SpeechLive.

Les dictées peuvent à tout moment être téléchargées et/ou supprimées de la mémoire SpeechLive par les utilisateurs SpeechLive autorisés. Les dictées ne peuvent être modifiées que par l’utilisateur SpeechLive autorisé à l’aide du logiciel SpeechExec, de l’enregistreur vocal Philips ou de l’accès Web SpeechLive. SPS recommande d’effectuer régulièrement des copies de sauvegarde des dictées.

Pour de plus amples renseignements sur SpeechLive, veuillez visiter le site web www.speechlive.com.

10. Contact

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse privacy(at)speech.com, si vous :

  • avez des questions relatives à nos Informations confidentialité,
  • désirez recevoir une copie de vos données à caractère personnel, les modifier ou supprimer,
  • ne voulez plus recevoir d’offres personnelles ou d’informations de la part de SPS à l’avenir.

11. Notre adresse

Si vous avez des questions, des suggestions ou des doutes en ce qui concerne la manière dont nous gérons vos données à caractère personnel, faites-le-nous savoir et nous nous en occuperons sans délai.

Notre adresse est :
Speech Processing Solutions GmbH
Gutheil-Schoder-Gasse 8-12
1100 Vienne
Autriche

 

Dernière mise à jour : 25/05/2018

 

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