Konto

Welche Optionen im Bereich „Konto“ angezeigt werden, hängt von der Kundenkontotypen und dem Kontostatus ab.

Im Konto-Tab können Administratoren auf einige Einstellungen ihres SpeechLive-Kontos zugreifen und diese bearbeiten. Um die Einstellungen zu bearbeiten, klicken Sie auf Kontodaten bearbeiten in der Symbolleiste.

Kopfzeile

Die Kopfzeile wird nur dann angezeigt, wenn es mit Ihrem Konto ein Problem gibt, wie z. B.:

Ihr Testkonto ist abgelaufen
Die Zahlung ist fehlgeschlagen
Die Reaktivierung des Kontos ist fehlgeschlagen
Das automatische Aufladen von Guthaben für den Schreibservice hat nicht funktioniert

In der Kopfzeile wird auch kurz eine mögliche Lösung für das Problem beschrieben.

Produktinformation

Im Abschnitt „Produktinformation“ finden Sie folgende Angaben:

Element

Beschreibung

Produkt

Zeigt Informationen zum gekauften Produkt an

Bezahlte Benutzer

Gibt an, wie viele Benutzerlizenzen für Ihr Konto erworben wurden.

Benutzer sind aktiviert

Gibt an, wie viele der verfügbaren Workflow-Benutzer in Ihrem Konto tatsächlich aktiviert sind.

So bedeutet zum Beispiel 3/4 Folgendes:

3 Benutzer sind aktiviert.
4 Benutzer sind insgesamt verfügbar (1 Benutzer kann dem Workflow noch hinzugefügt werden).

Spracherkennungspakete

Gibt an, wie viele Spracherkennungspakete für dieses Konto gekauft wurden.

Aktivierte Spracherkennungspakete

Gibt an, wie viele Spracherkennungspakete für dieses Konto aktiviert wurden.

Nächste Bezahlung

Zeigt an, wann die nächste Zahlungstransaktion stattfindet.

Gültig bis

Zeigt an, wann Ihr aktuelles Abonnement ausläuft. Wenn das Konto nicht vor diesem Datum gekündigt wird, verlängert sich das Abonnement automatisch um die aktuell gültige Laufzeit. So wird z.B. ein Abonnement mit einer Laufzeit von einem Jahr automatisch um ein weiteres Jahr verlängert.

	Anmerkung
	Der Kontoadministrator erhält sowohl 1 Monat als auch 14 Tage vor dem Ablaufdatum eine Benachrichtigungs-E-Mail.*

Benutzeranzahl ändern*

Über diesen Link können Sie SpeechLive-Benutzerlizenzen hinzufügen oder entfernen. Sie werden dazu zum SpeechLive-Online-Shop weitergeleitet.

Abonnement kündigen*

Über diesen Link können Sie Ihr Abonnement kündigen. SpeechLive leitet Sie Schritt für Schritt durch den Kündigungsprozess.

Konto reaktivieren*

Dieser Link wird angezeigt, wenn Sie Ihr Konto gekündigt haben oder eine Zahlung fehlgeschlagen ist. Klicken Sie auf diesen Link, wenn Sie Ihr SpeechLive-Konto weiter nutzen möchten. SpeechLive leitet Sie dann durch die notwendigen Schritte zum Reaktivieren Ihres Kontos.

*... nur für Kunden aktivierte Konten verfügbar. Unter Kundenkontotypen finden sie dazu mehr Informationen.

	Anmerkung
	Je nach aktuellem Status des Kontos kann es sein, dass Sie einige der aufgeführten Elemente nicht sehen.

Kontoinformationen

Im Abschnitt „Kontoinformationen“ werden Ihre SpeechLive-Konto-ID und der aktuelle Status Ihres Abonnements angezeigt.

Element	Beschreibung
Konto-ID	Zeigt die Nummer Ihres Kontos an. Diese Nummer ist bei Anrufen beim Support anzugeben.
Status	Zeigt den aktuellen Status Ihres Kontos an. Es gibt drei mögliche Werte: „Aktiv“: Der Workflow kann verwendet werden. „Gesperrt“: Der Workflow wurde gesperrt, Sie können aber weiterhin auf Ihre Diktate zugreifen. Zur Sperrung kommt es, wenn eine Kreditkartenzahlung fehlgeschlagen ist. „Abgelaufen“: Der Workflow wurde angehalten und Sie können nicht mehr auf Ihre Diktate zugreifen.

Element

Beschreibung

Konto-ID

Zeigt die Nummer Ihres Kontos an. Diese Nummer ist bei Anrufen beim Support anzugeben.

Status

Zeigt den aktuellen Status Ihres Kontos an.

Es gibt drei mögliche Werte:

„Aktiv“: Der Workflow kann verwendet werden.
„Gesperrt“: Der Workflow wurde gesperrt, Sie können aber weiterhin auf Ihre Diktate zugreifen. Zur Sperrung kommt es, wenn eine Kreditkartenzahlung fehlgeschlagen ist.
„Abgelaufen“: Der Workflow wurde angehalten und Sie können nicht mehr auf Ihre Diktate zugreifen.

SpeechLive-Partner

Während der Registrierung wird Ihnen anhand Ihrer Adressangaben standardmäßig der nächstgelegene SpeechLive-Partner als SpeechLive-Partner für Service und Support zugewiesen.

Er unterstützt Sie bei der Einrichtung und während des Nutzungszeitraums und ist auch Ihr Ansprechpartner, wenn Sie Ihren Workflow mit Philips Diktiergeräten und Zubehör erweitern möchten.

Element	Beschreibung
Unternehmensname	Dies ist der Firmenname des Ihnen zugewiesenen SpeechLive-Partners.
Adresse	Dies ist die Adresse des Ihnen zugewiesenen SpeechLive-Partners.
Telefon	Dies ist die Telefonnummer des Ihnen zugewiesenen SpeechLive-Partners.
Händler wechseln	Über diesen Link können Sie einen anderen SpeechLive-Partner für Service und Support auswählen.
E-Mail senden	Über diesen Link können Sie eine E-Mail an Ihren ausgewählten SpeechLive-Partner senden.

SpeechLive-Schreibservice

In diesem Abschnitt können Sie verschiedene Einstellungen für den ausgewählten Schreibservice prüfen und bearbeiten.

	Anmerkung
	Sie können pro Konto nur eine Sprache für den Schreibservice auswählen.

Einstellungen für den Schreibservice

Element

Beschreibung

Status

Zeigt an, ob der Schreibservice derzeit aktiviert oder nicht aktiviert ist.

Wenn bisher kein Schreibservice ausgewählt wurde, lautet der Status „nicht aktiviert“.

Guthaben

Zeigt das aktuelle Schreibservice-Guthaben für Ihr Konto an.

Bei Standarddiktaten (keine Priorität, nur ein Sprecher) entspricht der Guthabenwert der Zahl der verfügbaren Diktatminuten, die an den Schreibservice gesendet werden können.

Sprache

Zeigt die für den Schreibservice ausgewählte Sprache an.

Es ist nicht möglich, Aufnahmen in einer anderen Sprache oder Aufnahmen mit verschiedenen Sprachen an den Schreibservice zu senden.

	Anmerkung
	Um möglichst gute Transkriptionsergebnisse zu erhalten, sollten Sie deutlich und ruhig sprechen. Vermeiden Sie es, zu schnell zu sprechen oder zu nuscheln, und sehen Sie von der Verwendung von Dialektausdrücken ab, die unseren Schreibkräften unbekannt sein könnten.

Aufladung

xx Minuten automatisch aufladen, wenn das Guthaben kleiner als xx Minuten ist
Hiermit können Sie festlegen, ob und wie viele Minuten für den Schreibservice automatisch aufgeladen werden, sobald der aktuelle Wert einen bestimmten Grenzwert unterschreitet. Kontoadministratoren können diese Einstellung aktivieren und deaktivieren sowie den Wert für die Aufladung und den Grenzwert ändern.
Anmerkung
Damit eine unterbrechungsfreie Nutzung gewährleistet ist, empfehlen wir, diese Einstellung zu aktivieren.
Möglichkeit der Transkription von Diktaten mit mehreren Sprechern (Interviews, Telefongespräche, Meetings …)
Hiermit können Sie festlegen, ob Benutzer Diktate mit mehreren Sprechern zur Transkription senden können.
Anmerkung
Wenn diese Einstellung aktiviert ist, wird automatisch auch die Option zum automatischen Aufladen aktiviert.

Benachrichtigung

E-Mail-Benachrichtigung wird gesendet, wenn die monatlichen Kosten EUR xx überschreiten
Wenn diese Einstellung aktiviert ist, wird eine E-Mail-Benachrichtigung an den Kontoadministrator gesendet, sobald die monatlichen Kosten für den Schreibservice den festgelegten Grenzwert überschreiten.
E-Mail-Benachrichtigung wird gesendet, wenn das Guthaben geringer als xx Minuten ist
Wenn diese Einstellung aktiviert ist, wird eine E-Mail-Benachrichtigung an den Kontoadministrator gesendet, sobald das Guthaben für den Schreibservice den festgelegten Grenzwert unterschreitet.
Anmerkung
Damit eine unterbrechungsfreie Nutzung gewährleistet ist, empfehlen wir, diese Einstellung zu aktivieren, wenn die Option zum automatischen Aufladen deaktiviert ist.

Transkriptionsminuten kaufen

Wenn Sie den SpeechLive-Schreibservice nutzen möchten und auf Ihrem Konto kein Guthaben dafür vorhanden ist, klicken Sie auf diesen Link. Sie werden dann zum SpeechLive-Online-Shop weitergeleitet.

SpeechLive-Schreibservice aktivieren

Über diesen Link können Sie den SpeechLive-Schreibservice aktivieren.

SpeechLive-Schreibservice deaktivieren

Über diesen Link können Sie den SpeechLive-Schreibservice deaktivieren.

Historie Schreibservice

In diesem Abschnitt können Sie sich alle bisherigen Schreibservice-Transaktionen für Ihr Konto ansehen. Die Liste kann nach einem konkreten Zeitraum gefiltert werden und Sie können die Suchergebnisse zur weiteren Analyse in eine CSV-Datei exportieren.

Spracherkennung

In diesem Abschnitt können Sie die verschiedenen Einstellungen für die Spracherkennung festlegen.

Element	Beschreibung
Status	Zeigt an, ob die Spracherkennung derzeit aktiviert oder deaktiviert ist.
Spracherkennungspakete hinzufügen/entfernen	Klicken Sie auf diesen Link um Spracherkennungspakete zu erwerben. Sie werden dann zum SpeechLive-Online-Shop weitergeleitet.
Spracherkennung aktivieren	Über diesen Link können Sie die Spracherkennung aktivieren.
Spracherkennung deaktivieren	Über diesen Link können Sie die Spracherkennung deaktivieren.

Verlauf Spracherkennung

In diesem Abschnitt können Sie sich alle bisherigen Spracherkennungs-Transaktionen für Ihr Konto ansehen.

Die Liste kann nach einem konkreten Zeitraum gefiltert werden und Sie können die Suchergebnisse zur weiteren Analyse in eine CSV-Datei exportieren.

Je nachdem, welche Spracherkennung Sie verwenden, werden die Minuten im Spracherkennungsverlauf unterschiedlich berechnet:

An Spracherkennung senden: Wenn Sie ein Diktat an die Spracherkennung senden, wird jede angefangene Minute eines Diktats gezählt. Wenn Ihr Diktat beispielsweise 1 Minute und 10 Sekunden lang ist, werden 2 Minuten gezählt.
Spracherkennung: Wenn Sie die Echtzeit-Spracherkennung über den Spracherkennung - Button in der Diktatliste starten, werden die Minuten unterschiedlich berechnet. Die im Verlauf Spracherkennung angezeigte Gesamtlänge des Diktats spiegelt sich nicht den in der Berechnung der verbrauchten Minuten wieder.

Kontoadresse

Die Angaben unter „Kontoadresse“ werden verwendet, um Ihrer Firma Rechnungen mit korrekten Steuerangaben auszustellen.

Der Bereich enthält folgende Elemente:

Element

Beschreibung

Vorname

Dies ist der Vorname des Kontoadministrators oder einer zuständigen Person in Ihrer Firma.

Nachname

Dies ist der Nachname des Kontoadministrators oder einer zuständigen Person in Ihrer Firma.

Unternehmensname

Dies ist der Name Ihrer Firma.

Branche

Dies ist die Branche, in der Ihre Firma tätig ist.

USt-IdNr.

Dies ist die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihrer Firma, die für Rechnungen mit korrekten Steuerangaben verwendet wird.Bei einigen Produkten in bestimmten Regionen wird die Steuer automatisch abgezogen, wenn eine gültige Umsatzsteuernummer angegeben wurde.

	Anmerkung
	Die Nummer zur Identifizierung von Unternehmen für Umsatzsteuerzwecke kann in Ihrem Land anders heißen oder für Ihr Land nicht relevant sein.

Adresse

Dies ist die Anschrift Ihrer Firma.

PLZ/Stadt

Dies sind die Postleitzahl und der Name des Ortes, an dem Ihre Firma ansässig ist.

State

Dies ist der Bundesstaat bzw. die Provinz, in dem/der Ihre Firma ansässig ist (gilt nur für USA, Kanada und Australien).

Land

Dies ist das Land, in dem Ihre Firma ansässig ist.

Telefon

Dies ist die Telefonnummer des Kontoadministrators oder einer in Ihrer Firma zuständigen Person. Sie wird hauptsächlich für Support-Anrufe verwendet.

Zahlungsinformationen

	Anmerkung
	Dieser Abschnitt ist nur für Self-Service-Kunden / Kunden aktivierte Konten verfügbar. Unter Kundenkontotypen finden Sie dazu mehr Informationen.

SpeechLive speichert keine Zahlungsinformationen in seinem System, zeigt aber unter Zahlungsinformationen einige wenige Informationen an.

Element	Beschreibung
Zahlungsweise	Zeigt die Zahlungsmethode an. Dabei kann es sich um einen Kreditkartenanbieter (Amex, Visa, MasterCard usw.) oder um den Lastschriftanbieter Hobex handeln, dessen Dienste nur in Deutschland, der Niederlande und Österreich verfügbar sind.
Währung	Dies ist die Währung, in der Ihr Konto belastet wird.
Zahlungsinformationen ändern	Über diesen Link können Sie Ihre Zahlungsinformationen bearbeiten, wenn Ihre Kreditkarte abläuft oder wenn Sie während eines Kaufzeitraums die Kreditkarte wechseln möchten. Weitere Informationen zum Ändern der Zahlungsinformationen finden Sie im Abschnitt Online-Shop.

Multi-Faktor-Authentifizierung

Die Multi-Faktor-Authentifizierung erhöht die Sicherheit Ihrer Daten und Ihres Kontos. Nach dem Aktivieren dieser Funktion müssen Benutzer einen zusätzlichen Bestätigungscode eingeben, bevor sie sich bei SpeechLive anmelden können. Der Code wird an dieselbe E-Mail-Adresse gesendet, mit der sich der Benutzer anmeldet, und ist nur für eine begrenzte Zeit gültig.

Administrator: Aktivieren Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung für den Administrator des SpeechLive-Kontos.

Workflow-Benutzer: Aktivieren Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung für alle Workflow-Benutzer (z. B. Autoren, Transkriptionisten) des SpeechLive-Kontos.

	Anmerkung
	Sie können die Multi-Faktor-Authentifizierung nur für alle Benutzer aktivieren / deaktivieren. Es ist nicht möglich, sie nur für bestimmte Benutzer festzulegen.

Zum aktivieren/deaktivieren der Multi-Faktor-Authentifizierung:

Wählen Sie Aktiviert (E-Mail) oder Deaktiviert entweder für den Administrator oder alle Workflow Benutzer aus der Dropdown-Liste.
Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Speichern um die neuen Einstellungen zu übernehmen.

Anmerkung

Nach dem Aktivieren der Multi-Faktor-Authentifizierung kann es einige Minuten dauern, bis die Einstellung für alle Benutzer aktiv ist.
Die Multi-Faktor-Authentifizierung ist nicht für SpeechExec verfügbar.
Deaktivieren Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung, wenn Sie SpeechLive über SpeechExec verwenden.
Benutzer können sich nicht über SpeechExec bei einem SpeechLive-Konto anmelden, wenn die Multi-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist. In diesem Fall wird die nachfolgende Fehlermeldung in SpeechExec angezeigt:

Login-Daten

In diesem Abschnitt wird die E-Mail-Adresse des Kontoadministrators angezeigt.

Element	Beschreibung
E-Mail-Adresse	Dies ist die E-Mail-Adresse des Kontoadministrators.
Passwort	Dies ist das Passwort des Kontoadministrators.

	Anmerkung
	Wenn Sie dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort auch für einen Workflow-Benutzer verwenden, können Sie mit nur einer Anmeldung auch auf Ihre Diktate zugreifen.

Kommunikationseinstellungen

Mit dieser Einstellung legen Sie fest, ob Speech Processing Solutions-Mitarbeiter oder Vertriebspartner Sie über SpeechLive und Philips Diktierlösungen informieren dürfen. Sie können Ihr Einverständnis jederzeit erklären und es auch jederzeit widerrufen.